ニュース
2026年4月14日 · 日本、岩手
easyPhone稼働開始 - 一関市で日本初の自治体向けフルスタック生成AI電話応答サービス
EasyDialogは、岩手県一関市に対し、生成AIを活用した電話応答システム「easyPhone」を提供し、同市の「接遇システム（AI電話）」として2026年3月16日より運用を開始しました。日本において自治体が市民向けにフルスタック型の生成AI電話応答を導入する事例は初めてであり、自治体向けの電話応答として、FAQの登録を主軸とする方式ではなく、RAG（Retrieval-Augmented Generation）を中心に据えたシステムとしても日本で初めての導入となります。
市民は専用電話番号に電話し、通常の会話のように質問することで、AIが内容を理解して回答します。AIで対応できない場合は連絡先を確認し、担当職員から折り返し連絡が行われます。
2026年3月18日 · 日本
大分県・奥州市の公式サイトで「easyBot」が稼働開始
EasyDialogは、生成AI搭載チャットボット「easyBot」を大分県の公式ウェブサイト（2026年2月19日公開）および岩手県奥州市の公式ウェブサイト（2026年3月6日公開）に提供しました。住民および事業者の皆さまは、24時間365日対応のAIチャットを通じて、必要な行政情報へ迅速にアクセスできます。
自治体サービス向けに設計された「easyBot」は、RAG型の対話AIとして、正確性・安全性・運用性を備えた行政向けプラットフォームです。新たに搭載された管理ダッシュボードにより、問い合わせ傾向やニーズの可視化まで支援し、自治体DXの推進を後押しします。
2025年11月5日 · 神奈川県横浜市
滋賀県警が日本初のAI運転免許チャットボットを導入
合同会社EasyDialog（本社：神奈川県横浜市、代表社員：ノイマン・クリストフ・ヨハネス）は、滋賀県警察が日本で初めて、運転免許業務に特化した生成AI搭載チャットボット「easyBot」を導入したことを発表しました。
本サービスはNHKニュースでも紹介され、行政DXの新たな一歩として注目を集めています。従来の自治体チャットボットとは異なり、「easyBot」は警察の公式案内に求められる厳格な正確性と信頼性基準を満たしています。県民や外国籍ドライバーは、35言語で24時間いつでも正確な情報にアクセスでき、窓口対応の品質をオンラインで再現します。これにより、これまで1日平均約250件発生していた電話問い合わせの削減が期待されています。
EasyDialog独自の生成AIフレームワークと公的データを組み合わせることで、滋賀県警察は、安全で多言語・高信頼な行政サービスの全国的モデルケースを築いています。
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公式チャットボット
NHKニュース
報道記事
2025年8月26日 · 神奈川県横浜市
「easyTalk」が複数の国際メディアで紹介
先週、全国20紙以上の主要新聞および日本関連の国際メディアで、合同会社EasyDialogの対話型AI端末「easyTalk」（岩手県一関市で今年5月から稼働中）が共同通信配信の記事を通じて紹介されました。
記事では、既存のAIチャットボットと共通のプラットフォーム上で稼働し、行政案内や申請補助に加え、高齢者でも理解しやすい口語的な対話を行う点が強調され、北海道新聞から琉球新報まで全国的に取り上げられました。
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共同ニュースの記事
2025年5月21日 · 日本、岩手
easyTalk稼働開始 – 市役所でAIロボットが市民対応を開始
岩手県一関市役所にて、世界でも先進的な市民向けAIの一つである「easyTalk」を正式に導入いたしました。easyTalkは情報提供にとどまらず、自然言語を理解し、本人確認書類を読み取り、申請書類を自動で作成・印刷し、担当課へとつなぐ機能を備えた、実際に「行動する」窓口AIです。一関市役所の正面入口に設置されており、すでに複数のメディアでも取り上げられております。
関連報道
ご参考までに、関連報道はこちらでご覧いただけます：
2025年3月13日 · 2025年3月13日
一関市とEasyDialog、LINEでの行政サービスに生成AIを初導入
日本最大のメッセンジャーアプリLINEとの統合により、従来のウェブサイト検索に依存せず、より直感的に行政情報へアクセス可能に。EasyDialogの特許取得済みのAIプラットフォームを活用し、PC向けチャットボットの機能を最小限の調整でLINEに統合しました。
2025年2月6日 · 2025年2月6日
『easyTalk』 - 窓口AIで役所業務を効率化、窓口負担の削減に貢献
市民とのコミュニケーションを画期的に向上させる生成AIベースの最新技術
EasyDialogは自治体や企業の課題解決に貢献する、会話型AIプラットフォーム「easyBot」を提供しています。2024年3月15日には、岩手県一関市の公式ウェブサイトhttps://www.city.ichinoseki.iwate.jp/index.cfmにおいて、全国の自治体で初となる生成AIを活用した市民向けAIチャットボットの運用を開始しました。これにより、一関市民は行政情報やサービスへのアクセスが容易になり、行政との連携が一層強化されました。その結果、市民のニーズにより迅速に対応できるようになりました。
新たに登場する「easyTalk」は、市のデータベースやウェブ情報と連携。多言語による音声、タッチ、カメラ入力機能を備え、高齢者や障がい者、外国人を含む幅広い市民がアクセスしやすいシステム設計になっています。
行政機関では市民に対する個別サポートを行う職員の存在が重要ですが、「easyTalk」はその負担を大幅に軽減し、業務の効率化に寄与することが期待されています。
日本初の窓口AI「easyTalk」は、2025年2月5日～7日に開催される「テクニカルショウヨコハマ」にて展示される予定です。全国800以上の企業・団体が集結するこの場で、最新の行政DX技術をぜひご体験ください。
テクニカルショウヨコハマ
- 会期： 2025年2月5日（水）～7日（金） 10:00～17:00
- 会場： パシフィコ横浜展示ホールA・B・C（横浜市西区みなとみらい1－1－1）
- EasyDialog ブース： 出展ブースA01 横浜市「横浜ものづくりゾーン」内
- 公式サイト: https://www.tech-yokohama.jp/
2024年6月1日 · 日本、東京
月刊 J-LIS 6月号、特集テーマ「自治体におけるAIの活用」にて一関市のAI導入事例が紹介されました。
このプロジェクトは、自治体のデジタル化推進における新たな可能性を示すものであり、他の自治体にとっても貴重なモデルケースとして注目されています。
詳細は、J-LIS Magazine 2024年6月号でご覧いただけます。
2021年4月14日 · 日本、京都、
京都市が『スーパーシティ』プロジェクトにEasyDialogを採用
日本の古都であり文化の象徴である京都府は、未来の「スーパーシティ」構築プロジェクトにおいて、合同会社EasyDialogを参加企業として選定しました。EasyDialogは、次世代のスマートシティにおける作業ルーチンの追跡に革新的なアプローチを提供する予定です。
2020年9月30日 · 東京、
ヘルスケアジャーナル掲載の研究：音声技術 – 患者による健康状態報告への参加拡大の可能性
今月、合同会社EasyDialog（東京、日本）は、日本を拠点とするヘルスケアAIのグローバルリーダーと協力し、患者の健康状態をインタビューする際に音声ボットを活用するメリットについての共同研究を「Value in Health」に発表しました。「Value in Health」は、医療戦略研究において広く知られている著名なジャーナルです。
2020年4月2日 · 東京、日本、
EasyDialogが「コロナボット」をリリース
日本では多くの人々が新型コロナウイルス（Covid-19）に関する情報を求めていますが、多数のホットラインに圧倒されがちです。これを解決するために、合同会社EasyDialog（東京、日本）は、日本在住の日本人および外国人が迅速に適切なホットラインにアクセスできるよう、「コロナボット」という音声およびチャット対応のAIボットをリリースしました。これにより、誰でも簡単に必要な情報を得ることができます。
2019年11月14日 · デュッセルドルフ、ドイツ/ 東京、日本、
CognigyとEasyDialogのパートナーシップ発表
会話型AIの世界的リーダーであるCognigyは、EasyDialogとの戦略的パートナーシップを発表しました。CognigyとEasyDialogは協力して、顧客や従業員にシームレスな会話体験を提供することを目指します。音声やテキストでの自動対話を最も自然な形で実現するために、両社はボイスアシスタントの導入を推進します。