G.K. EasyDialog (Yokohama, Japan) hat Japans erstes KI-gestütztes Bürgerservice-Terminal, easyTalk, im Rathaus von Ichinoseki eingeführt - ein vollständig integriertes System, das nicht nur Informationen bereitstellt, sondern auch reale Aktionen ausführt: von Gesichtserkennung und Ausweisscans bis zur automatisierten Formularverarbeitung.
Wie ein erstklassiger Beamter – nur schneller, rund um die Uhr verfügbar und ohne Wartezeiten – versteht easyTalk natürliche Sprache, gibt genaue Antworten, füllt Formulare automatisch aus und leitet Anfragen direkt an die zuständigen Abteilungen weiter. Verbunden mit der gesamten Wissensdatenbank der Stadt, darunter über 7.000 Webseiten, identifiziert es sofort die richtige Abteilung für jede Anfrage und schlägt die entsprechenden Formulare oder Verfahren vor. Dies rationalisiert Verwaltungsaufgaben und reduziert die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter erheblich.
