合同会社EasyDialog（本社：神奈川県横浜市、代表社員：ノイマン・クリストフ・ヨハネス）は、滋賀県警察が日本で初めて、運転免許業務に特化した生成AI搭載チャットボット「easyBot」を導入したことを発表しました。
本サービスはNHKニュースでも紹介され、行政DXの新たな一歩として注目を集めています。従来の自治体チャットボットとは異なり、「easyBot」は警察の公式案内に求められる厳格な正確性と信頼性基準を満たしています。県民や外国籍ドライバーは、35言語で24時間いつでも正確な情報にアクセスでき、窓口対応の品質をオンラインで再現します。これにより、これまで1日平均約250件発生していた電話問い合わせの削減が期待されています。
EasyDialog独自の生成AIフレームワークと公的データを組み合わせることで、滋賀県警察は、安全で多言語・高信頼な行政サービスの全国的モデルケースを築いています。
リンク
公式チャットボット
NHKニュース
報道記事